北京時間10月21日，華大智造宣布歐洲首個客戶體驗中心——里加客戶體驗中心（MGI CEC Riga）在拉脫維亞首都里加正式啟用。華大智造總裁余德健，華大智造歐非區(qū)負責人侯勇，華大智造拉脫維亞總經(jīng)理孫繼華等出席開幕剪彩儀式。

提升客戶服務(wù)體驗，高效響應(yīng)需求

身處華大智造歐非區(qū)制造基地拉脫維亞，里加客戶體驗中心將以硬件設(shè)施為基礎(chǔ)，搭建高科技體驗場所，為客戶和合作伙伴提供高通量測序技術(shù)和專業(yè)的自動化工作流程經(jīng)驗支持與指導(dǎo)。除了兼具運行Demo測試的功能之外，該中心還可提供第三方產(chǎn)品兼容性驗證服務(wù)及員工和代理商的培訓(xùn)服務(wù)。

華大智造總裁余德健在開幕致辭中強調(diào)：“客戶體驗中心的成立強化了華大智造的創(chuàng)新使命，我們的測序和自動化解決方案能夠幫助歐洲和非洲地區(qū)的客戶和合作伙伴了解最新測序技術(shù)，建立新的科學(xué)工作流程，進一步提升當?shù)販y序能力?！?/span>

華大智造歐非區(qū)負責人侯勇博士表示：“選擇在里加開設(shè)客戶體驗中心體現(xiàn)了我們致力于將經(jīng)過驗證的DNBSEQ?技術(shù)和自動化產(chǎn)品組合的專業(yè)知識帶給歐洲和非洲的客戶和合作伙伴的初心，這是華大智造深度賦能客戶的又一進展。很高興能夠幫助他們了解并體驗到華大智造最新的技術(shù)與產(chǎn)品，比如適配于DNBSEQ-G400測序儀定制版（DNBSEQ-G400測序儀在中國境內(nèi)名稱為MGISEQ-2000）的HotMPS高通量測序試劑，今年4月底已在部分國家正式上市?！?/span>

據(jù)了解，里加客戶體驗中心占地面積近150平方米，配備了華大智造最新的產(chǎn)品組合，包括中低通量基因測序儀DNBSEQ-G400和DNBSEQ-G50（DNBSEQ-G50測序儀在中國境內(nèi)名稱為MGISEQ-200），以及DNA/RNA提取和文庫構(gòu)建平臺如Smart 8等多款自動化產(chǎn)品。聯(lián)合同樣在智造拉脫維亞部署的超高通量測序儀DNBSEQ-T7及DNBSEQ-T10×4，華大智造以更強的硬實力，致力于為歐洲客戶提供生命科技核心工具的更多選擇。此外，中心將在2023年開展近20個培訓(xùn)項目，提高和豐富歐洲和非洲科學(xué)家與合作伙伴的專業(yè)技能和知識，為客戶搭建人才成長階梯。

以里加為中心，賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展

作為華大智造在歐洲落地的首個體驗中心，中心也承載著支撐歐洲及非洲周邊市場、發(fā)揮區(qū)域協(xié)同效應(yīng)的任務(wù)，中心所處的華大智造拉脫維亞基地成立于2017年，并于2019年正式開幕啟用，是華大智造在中歐和東歐國家設(shè)立的第一個生命科學(xué)和技術(shù)中心。運營3年來，基地在為歐洲各大學(xué)術(shù)機構(gòu)和科研機構(gòu)提供設(shè)備支持、助力歐洲各國抗擊新冠疫情、推動中歐生命科學(xué)研究等方面發(fā)揮了重要作用。

在未來5到10年，華大智造拉脫維亞計劃建立一站式集成實驗室制造基地，致力于通過高端數(shù)字化和自動化創(chuàng)新為歐洲制造業(yè)提供一流的科技和機遇。借助新成立的里加客戶體驗中心，華大智造拉脫維亞基地也將為客戶配備完善的設(shè)施、高技能團隊和嚴格的協(xié)議，助力客戶更好地使用華大智造儀器設(shè)備，產(chǎn)出更多科研成果。